Evde Mobil Sinyal Kesintisi Ve Fatura İade Talebi

Uzun yıllardır dört kişilik ailemle birlikte Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz. Samsun İlkadım’da, oldukça merkezi bir konumda yaşıyoruz. Yaklaşık son bir yıldır çekim gücümüz zayıflamaya başladı, Mayıs ayından bu yana ise evimizin içinde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evin içinde tek bir noktada sınırlı şekilde konuşabiliyoruz, çoğu zaman da arama yapamıyor ve interneti kullanamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde talep oluşturulduğu, gerekli çalışmaların yapılacağı ve bize dönüş sağlanacağı söylendi. Teknik destek talebinde de bulunduk ancak ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen uzun süredir neredeyse hiç hizmet alamıyoruz.

Evimizde telefonlarımızı normal şekilde kullanmak ve kesintisiz mobil internet erişimine sahip olmak istiyoruz. Ayrıca, özellikle Mayıs ayından bu yana evimizde düzgün hizmet alamadığımız dönem için faturalarımızda iade veya indirim şeklinde bir düzenleme yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafımıza artık kalıcı bir çözüm sunulması için gereğini rica ediyorum.