Türk Telekom'dan Evde Mobil İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait üç adet mobil hattım bulunuyor; ancak Samsun İlkadım’da bulunan evimde bu hatların hiçbirinin interneti çekmiyor. Yaklaşık 6 aydır evde neredeyse hiç mobil internet kullanamıyorum, her ay paketlerim devrediyor ve internet hakkım yanıyor ama buna rağmen düzenli olarak fatura kesilip ücret tahsil ediliyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturuldu fakat hiçbir somut işlem yapılmadı. Son görüşmemde nisanda 5G’ye geçileceği, bu geçişle birlikte sorunun kalmayacağı söylendi ancak şu an hâlâ evimde internet çekmiyor ve sorunum çözülmedi.

Evimde kullanamadığım, sürekli devredip boşa giden mobil internet paketlerimin ücretlerinin, yalnızca internet kullanım bedelleriyle sınırlı olmak üzere, son 6 aylık dönem için tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve artık ödediğim hizmeti eksiksiz kullanabilmek istiyorum.