Samsun İlkadım’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom hattımı Samsun İlçesi İlkadım, İstasyon Mahallesi Saadet Caddesi’nde kullanırken ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda hattım düzgün çalışmadığı için beni arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor; ulaştıklarında ise görüşme sırasında birden ses gidiyor ve konuşma sağlıklı şekilde devam edemiyor. Özellikle ofisteyken bu durum sürekli yaşandığı için telefonla konuşmak için dışarı çıkmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun uzun süredir günün her saatinde aralıksız devam ediyor ve bulunduğum bölgedeki kullanımımı neredeyse imkansız hâle getiriyor. Hattıma ait telefon numarası 0543********99’dur.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir dönüş alamadım. Bulunduğum bölgedeki çekim probleminin incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılarak hattımın sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini, bu süre boyunca haberleşme hizmetinden gerektiği gibi faydalanamadığım için şimdiye kadar ödediğim faturalara ilişkin bedellerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.