E‑SIM Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

X operatörden e-sim hattı aldım ancak hattım 5 gündür bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte hattımı arama yapma ve internet kullanma için hiç kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.

E-sim açılması için müşteri hizmetlerini aradığımda bir kod gönderilmesi gerektiği söylendi. Görüştüğüm sim teknik servis ekibinden E**** Hanım bilerek beni farklı departmanlara yönlendirerek vaktimi çaldı. Daha sonra tekrar doğru departmana, yani esim kısmına yönlendirildiğimde yeniden E**** Hanım’a denk geldim, buna rağmen işimi bilerek halletmedi ve telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçteki tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 9201876960 numaralı e-sim başvurumun acilen işleme alınmasını, hattımın derhal aktif edilmesini ve 5 gündür yaşadığım mağduriyet ile özellikle E**** Hanım’ın tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.