E‑SIM Hattım 7 Gün Aktif Değil, Acil Yardım İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 7 gündür çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0545**38 ** ** numaralı e-sim hattım bu süre boyunca hiçbir şekilde çalışmıyor ve telefonumu kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir temsilci hattımı tekrar aktif hale getiremedi. Görüşmelerde sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama da yapılmadı, sadece “sorun tespit edilemedi” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir ek ücret alınmadı ancak telefon hattımın günlerdir kapalı olması hem kişisel hem iş anlamında beni zor durumda bıraktı.

E-sim hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle teknik/saha ekibinin konuyu inceleyerek benimle doğrudan iletişime geçmesini ve sorunun kaynağını netleştirip kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Bana, şu an aktif olarak ulaşılabilen +90 *****38 ** ** numaralı yakınımın hattı üzerinden erişilebilir. Konunun aciliyetle ele alınmasını ve özellikle saha ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.