E‑SIM Aktifleştirilmedi, Hattım Çalışmıyor Ve Yardım Yok

Türk Telekom mobil hatta geçiş için geçen hafta internet üzerinden başvuru yaptım. 21.07.2026 tarihinde gelen görevli geçiş işlemlerimi gerçekleştirdi ve hattımın aktif olduğunu söyledi. Başvuru sırasında e-sim tercih etmiştim ancak e-sim işlemlerinin nasıl ve ne zaman tanımlanacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

23.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında hattım tamamen kapandı ve o tarihten bu yana e-sim aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor ve hattıma erişemiyorum. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayiye yönlendirildim ancak bayiler de yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni ortada bıraktılar.

Günlerdir hattım çalışmamasına rağmen hiçbir Türk Telekom yetkilisi sorunu çözmek için somut bir adım atmadı ve net bir bilgi verilmedi. E-sim işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hattımın hemen kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’a geçtiğim için çok pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.