to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım Çarşamba günü 0545*******64 numaralı hattım için internet üzerinden Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım ve telefonumda fiziki sim kart yeri olmadığı için e-sim talep ettim. E-sim bilgilerim mail adresime gönderildi ve 22 Kasım Cumartesi sabah 08.00 civarında hattımın açılacağı bilgisi verildi.
Gönderilen maildeki adımları birebir uygulayarak e-simi aktif etmeye çalıştım, ancak ekranda sadece “etkinleştiriliyor” yazısı görünüyor ve e-sim bir türlü aktif olmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittim, 2 saatten fazla uğraşmamıza rağmen orada da defalarca denendi fakat e-sim yine aktif edilemedi ve yardımcı olamadılar.
Sabah 08.00’den beri telefonum kapalı, ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum, bu nedenle fazlasıyla mağdur durumdayım. Mağaza e-simi aktifleştiremiyor, müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Derhal e-simin sorunsuz şekilde aktifleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi için yardım talep ediyorum.
Türk Telekom hy 40GB mobil hattımı 2 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum; hattımda sinyal yok, arama yapamıyor, SMS alamıyor ve internete bağlanamıyorum. Kısa süre önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve yeni abonelik başlattım. E-sim aktivasyonu için 70 TL ücret bir sonraki faturama yansıtıldı an...
3 gün önce numaramı eski operatörümden Türk Telekom’a taşıdım ve e-sim kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte e-sim aktivasyonu için gerekli olan QR kodu veya aktivasyon kodu tarafıma verilmedi. Hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama yapamıyor, internet erişimi sağlayamıyorum. Önce ...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Türk Telekom mobil hattım için online kanaldan e-sim geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında “hat aktivasyon işlemi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. 5 gündür her denememde aktivasyon ekranında “işleminiz gerçekleştirilemiyor, sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem ...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak üzere başvuru yaptım. Eski hattım kapandıktan sonra, yeni hattım Türk Telekom sisteminde aktif görünmesine rağmen 36 saattir kullanamıyorum. Geçiş işlemi 3 Eylül gece 01.10'da gerçekleşti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hattımın akt...
Yorumlar