to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, İletişim Tamamen Kesildi Mağdurum
19 Kasım Çarşamba günü 0545*******64 numaralı hattım için internet üzerinden Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım ve telefonumda fiziki sim kart yeri olmadığı için e-sim talep ettim. E-sim bilgilerim mail adresime gönderildi ve 22 Kasım Cumartesi sabah 08.00 civarında hattımın açılacağı bilgisi verildi.
Gönderilen maildeki adımları birebir uygulayarak e-simi aktif etmeye çalıştım, ancak ekranda sadece “etkinleştiriliyor” yazısı görünüyor ve e-sim bir türlü aktif olmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittim, 2 saatten fazla uğraşmamıza rağmen orada da defalarca denendi fakat e-sim yine aktif edilemedi ve yardımcı olamadılar.
Sabah 08.00’den beri telefonum kapalı, ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum, bu nedenle fazlasıyla mağdur durumdayım. Mağaza e-simi aktifleştiremiyor, müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Derhal e-simin sorunsuz şekilde aktifleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi için yardım talep ediyorum.
Arkadaşlar Türk Telekom asla yardımcı olmadı. Kendim araştırdım çözdüm. Benim cihazım yurt dışından alındığı için operatör değişikliği yapınca 120-BTK'yi arayıp IMEI ve numara eşleştirmesi yapılması gerekiyormuş tekrar. Aradım ve 15-20 dakika sonra telefonum düzeldi şebeke geldi. Yurt dışı cihazı olanlar için fikir olsun diye yazdım.
