to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan engelli indirimli 24 Mbps ev interneti paketi için abone oldum. Abonelik sırasında engelli raporumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve her ay indirimsiz fatura kesildi. Yaklaşık 6 ay boyunca bu sorunu yaşadım. 18 Temmuz’da aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararına göre 350 TL ve 700 TL tutarında iade almam gerektiği bildirildi. Ancak bırakın iade yapılmasını, aksine kredi kartımdan 700 TL ve 850 TL gibi tutarlar çekildi. Ayrıca taahhüt iptali nedeniyle 5.500 TL borcum olduğu ve 1.050 TL daha ödemezsem icraya verileceğim şeklinde mesajlar gönderildi.
Bu süreçte Burdur Merkez Türk Telekom şubesine en az 7-8 kez bizzat gidip dilekçe verdim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sorunumu herkes haklı buldu ancak hiçbir çözüm üretilmedi, hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Engelli olmama rağmen hem indirim uygulanmadı, hem de haksız yere yüksek tutarlar tahsil edildi.
Türk Telekom’dan, Hakem Heyeti kararına rağmen iade edilmeyen tüm ücretlerimin ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız borç bildirimi ve icra tehdidinin de sonlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ula...
24 Mbps sınırsız internet aboneliğim için Türk Telekom tarafından 01.08.2025 tarihinde faturama 698 TL ve ayrıca 295 TL taahhüt iptal bedeli yansıtıldı. Ancak bu ücretlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da konuyla ilg...
Türk Telekom evde internet aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopması, aşırı hız düşüklüğü ve internet kasma problemleri yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde, gün boyu devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Taahhüt ettiği hızı alamadığım için 2 yıl taahhütlü olarak 2023 yılı ağustos ayında başlattığım Türk Telekom evde internet aboneliğimi 2024 yılı ekim ayı sonunda iptal ettirdim. Türk Telekom aylık faturam 795 TL olduğu halde taahhüt sürem dolmadığı için bana 4639,81 TL tutarında fatura çıkarttı. Fat...
Türk Telekom'dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde engelli paket indiriminin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. 10 Eylül 2024 – 10 Eylül 2025 tarihleri arasındaki aboneliğim için, sürekli olan engelli raporum ve gerekli diğer evraklarımı Bursa Mustafakemalpaşa ilçesindeki ofislerine eksiks...
Yorumlar