12 Aydır Süren Kesintili Ve Yavaş İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, kablo kontrolü yaptım, modemi tekrar tekrar yeniden başlattım. Müşteri hizmetleri ise her seferinde arıza kaydı oluşturdu ve ekip gönderdiler fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Son 12 aydır faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Buna rağmen, neredeyse hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz internet hizmeti alamadım. Sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları yüzünden kaliteli bir internet deneyimi yaşayamıyorum. Sürekli geçiştirici işlemler yapılıp beni internetsiz bırakıyorlar artık müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım gerekli aksaklıkları videoya çektim çözümüne ulaşmazsa internette paylaşacağım sosyal medya gücünü kullanacağım

Ödediğim ücretin karşılığında hakkım olan hizmeti eksiksiz şekilde almak istiyorum. Eğer bağlantı sağlanamayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini ve bugüne kadar aldığım yetersiz hizmet nedeniyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.