to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Elazığ ana bayisi aracılığıyla kızım için faturasız bir hat satın aldım. 7923 ile biten bu hattın aktivasyonu yapıldıktan sonra yaklaşık 20.11.2025 tarihinden itibaren bir aydan uzun süre sorunsuz kullanım sağladık. Ancak 27.01.2026 tarihinde hattın kendiliğinden iptale düştüğünü öğrendim ve gerekçe olarak eksik evrak bilgisi verildi.
Bunun üzerine bayiye giderek Mernis doğrulamasını gerçekleştirdim. Bayi, bundan sonra kendileriyle bir işimiz olmadığını, hat aktivasyon sürecini müşteri hizmetleriyle tamamlamamız gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez onların bir işlem yapamayacağını, işlemleri bayi üzerinden halletmem gerektiğini belirttiler. Hem bayi hem müşteri hizmetleri tarafından sürekli birbirlerine yönlendirildiğim halde hattımız halen tekrar aktive edilmedi.
Hattın kapanması nedeniyle tarafıma herhangi bir cezai bedel, ek ücret veya benzeri bir yükümlülük yansıtılması durumunda bunu kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Eksik evrak gerekçesiyle iptal edilen hattımın, tüm doğrulamalar yapılmış olmasına rağmen halen açılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.
7923 ile biten hattın durumunun ivedilikle incelenerek hattın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçten kaynaklı hiçbir cezai veya malı sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan kızım için yeni hat aldım. Hattı aldığım bayii eksik evrak almış, bana ise her şeyin tamam olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler. Kullanıma başladık. Yaklaşık iki ay sonra hat kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eksik evraktan dolayı kapandığını öğrendim. Bayiye gitt...
05.11.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek annemin kullandığı hattı taşımak istedim. Ancak yanlışlıkla kızımın telefon numarasını verdim ve yanlış hat için taşıma işlemi başlatıldı. Hatanın farkına varınca ertesi gün, yani 06.11.2025’te işlemin iptali için tekrar bayiye başvurdum. Ancak bayi...
2019 yılından beri Türk Telekom kontörlü hat kullanıyorum. Hattım bir dönem faturalıya çevrildi, şu anda tekrar kontörlü olarak kullanılıyor. Hattım benim üzerime kayıtlı, fiilen ise oğlum kullanıyor. Uzun süre tl yüklemediğimiz için hatta gece 24.00’te kapanacağına dair bir SMS geldi. Bu mesaj gel...
Türk Telekom’dan sıfır bir hat aldım ve hattı yalnızca birkaç gün kullandım. Sonrasında bazı sebeplerden dolayı hattı telefonumdan çıkardım ve uzun bir süre hiç kullanmadım. 11.08.2025 tarihinde hattımı tekrar telefonuma taktığımda kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik e...
15 Eylül 2024 tarihinde Elazığ Merkez’deki bir bayinin hatası nedeniyle hattım kapandı. 5418****23 numaralı hattım 4 gündür kapalı durumda ve bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “24 saat içinde açılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat hattım hala açı...
Yorumlar