to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri Türk Telekom kontörlü hat kullanıyorum. Hattım bir dönem faturalıya çevrildi, şu anda tekrar kontörlü olarak kullanılıyor. Hattım benim üzerime kayıtlı, fiilen ise oğlum kullanıyor. Uzun süre tl yüklemediğimiz için hatta gece 24.00’te kapanacağına dair bir SMS geldi.
Bu mesaj gelir gelmez hattın kapanmaması için hemen tl yüklemek istedik ancak mobil bankacılık üzerinden yükleme yapamadık. Saat henüz 24.00 olmamış olmasına rağmen mobil bankacılıktan ödemeyi kabul etmediler. İki gün sonra eşim İstanbul Sultangazi’deki Türk Telekom bayisine gittiğinde ise hattı açmak için 1.250 TL ödeme yapmamız gerektiği söylenmiş.
Bugüne kadar hatta tl yüklememiz gerektiğine dair tek bir uyarı mesajı bile gönderilmezken, “hattınız faturalı olmadığı için uyarı gitmedi” gibi son derece mantıksız bir gerekçe sunuldu. Kontörlü hatta uyarı gitmemesini normalleştiren bu yaklaşımı ve hattı açmak için istenen yüksek ücreti etik bulmuyorum.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve bilgilendirme yapılmadan bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın haksız yere kapatılması nedeniyle alınmak istenen 1.250 TL ücretin iptal edilmesini ve hattımın ek bir bedel ödemeden tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca uyarı/bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom’a bir kampanya olduğu için başka operatörden numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kampanyalı tarifeden yararlanmak istediğimde, önce hattımın kontörlüye, ardından faturalıya geçirilmesi gerektiği söylendi. Özellikle “Herhangi bir sorun çıkar mı?” diye sordum, bana açıkça “Hayır, sorun çı...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacaktır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl...
Türk Telekom mobil hattım normalde faturasız olmasına rağmen, 01.03.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş. Bu durumu ancak hattım kapandığında fark ettim ve inceleme yaptığımda, bu izinsiz faturalı geçiş işlemi nedeniyle hattımın yaklaşık 5 aydır kapalı olduğunu ve bu sür...
Yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen, hattı fiilen 3 yıldır ben kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir taahhüdüm bittiği için her ay 470 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık 2025 döneminde yoğun kullanımdan dolayı 900 TL civar...
Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım. 22.12.2024 saat 09:30'da hattımın açılacağına dair mesaj geldi ancak hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktif olduğumuz söylendi. Anlaşıldığı üzere sim kartımızda hata vardı. Müşteri hizmetleri destek olarak şikayet bildiriminde bulund...
Yorumlar