Ek 30 GB İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. 2 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:53’te hattıma 30 GB ek internet paketi satın aldım. Sonrasında tarafıma “aylık 30GB internet paketinizin bitmesine 6144 MB kaldı. 30GB kullanıma ulaşıldığında başka bir kampanya/paketiniz yoksa internet erişiminiz tarifeniz üzerinden ücretlendirilecektir. Son 2 saatlik kullanımlarınız hariçtir. B001” şeklinde SMS geldi. Buna rağmen ek paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini gördüm.

İnternet kullanımımı sürekli kontrol etmeme rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesini mantıklı bulmuyorum ve burada bir hata ya da yanlış bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve bu şekilde paketlerin bu kadar hızlı tükenmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Ek paketimin ve hattımın internet kullanım detaylarının incelenmesini, varsa hatalı ya da fazla yapılan ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iadesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece Türk Telekom ile devam etmeyi düşünmüyorum.