Ek 25 GB Paketi Bir Günde Bitmiş, Açıklama Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom hattına geçiş yaptım. Bu ay 20 GB olan internet paketim normalden çok daha erken bitti ve bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde ek 25 GB internet paketi satın aldım. Ancak sadece bir gün kadar kullandıktan sonra sabah saatlerinde ek paketin bittiğine dair SMS aldım.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, paketin bu kadar kısa sürede bitmesinin mümkün olmadığını söyledim. Buna rağmen sistemde herhangi bir kayıt göremediklerini belirttiler ve bana net bir açıklama yapmadılar. Diğer telefonumda da Türk Telekom hattı kullanıyorum ve o hattı daha aktif kullanmama rağmen sadece 1,5 GB harcamış görünmem normal iken, bu hatta 25 GB’ın bir günde bitmiş gözükmesi mantıklı değil.

Ödediğim ücretin ve haklarımın bu şekilde boşa gitmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Ek 25 GB paketimin kullanım detaylarının incelenmesini, hatalı bir işlem varsa ücret iadesi ya da paketimin tekrar tanımlanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.