DSL Arızası 1 Hafta Çözülmedi, Kullanılamayan İnternet Ücretinden İndirim Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Kullanıcı kaynaklı olmayan DSL kablosu arızası nedeniyle 22.06.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum ilçedeki Türk Telekom Mersin Anamur şubesine giderek arıza kaydı bıraktım, bana normalde 48 saat içinde ekiplerin gelip ilgileneceği söylendi ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen adrese gelip herhangi bir inceleme dahi yapılmadı. Bu süreçte tekrar arıza kaydı bırakmak zorunda kaldım ve az önce tekrar aradığımda yine sadece “ilgilenileceği” söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem 1 haftadan fazladır interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen mobil uygulamada dönem faturamda herhangi bir düşüş görünmüyor, hem de kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmetin hiç verilemediği süre için tam fatura yansıtılması adil değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini ve interneti kullanamadığım günlerin dönem faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini istiyorum.