Türk Telekom'da Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Mersin Akdeniz’de 04 Nisan’dan bu yana mahallemizde devam eden genel arıza sebebiyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde internete hiç erişemedik ve mahallede kimse bu hattan yararlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda arızanın giderileceği tarih ve saat farklı söyleniyor. En son aradığımda ise 23 Nisan’da sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana ve verilen tarihlere rağmen hâlâ herhangi bir somut adım göremiyoruz. Belediyenin direkle ilgili üzerine düşen görevi yaptığını öğrendik, buna rağmen Türk Telekom ekipleri gerekli müdahaleyi yapmadı.

İnterneti hiç kullanamadığımız bu uzun süre boyunca fatura ödemeye devam ediyoruz. Kullanılmayan hizmet için ücret alınmamasını, bu döneme ait faturalarımızda gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını ve mahallemizdeki arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin artık öncelikli bir konu olarak ele alınmasını istiyorum.

İlgili aboneliğe ait numaram: 0538*****07.