Devam Eden Talep Uyarısı Nedeniyle Paket Alamama Ve Bakiyeden Kesinti

Türk Telekom mobil hattıma 7 gündür tl yüklememe rağmen paket satın alamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistemde sürekli “devam eden talebiniz var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmadan öylece kalıyor. Bu nedenle hattımı paketli olarak kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak robot menüden bir türlü çıkamadım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Üstelik her aradığımda hattımdan tl eksildiğini fark ettim, yani hem paket alamıyorum hem de müşteri hizmetlerini aradığım için bakiyem azalıyor.

İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım hattım için üzerimde görünen bu kısıtlamanın kaldırılmasını, hattıma paketimin hemen tanımlanmasını ve bu süreçte aramalar nedeniyle bakiyemden eksilen haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.