Yüklediğim 500 TL Pakete Aktarılmadı Ve Bakiye Kayboldu

Nurhan

13 Mart 10:31

540

Türk Telekom mobil hattıma 11 Mart tarihinde 500 TL yükleme yaptım, hatta öncesinden de yaklaşık 16 TL bakiyem bulunuyordu. Hattımda daha önce tanımlı, taahhütlü ve otomatik yenilenen 2 GB’lik paketimin 12 Mart’ta yenilenmesini beklerken, bakiyemden kullanım ücreti olarak 26 TL çekildi ve geriye kalan tüm bakiye herhangi bir pakete tanımlanmadan adeta kayboldu.

Hattımda daha önce kampanya ve paket tanımlı olmasına rağmen yüklediğim tutarın pakete dönüşmemesi ve bakiyemin ortadan kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli menüye yönlendiriliyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamıyor ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.

Yüklediğim tutarın ve kaybolan bakiyenin neden pakete tanımlanmadığının incelenmesini, haksız yere çekilen tutarın ve kaybolan bakiyemin hattıma tekrar tanımlanmasını ve paketimin vaat edildiği şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Çekilen 1250 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

Elif

Türk Telekom

04 Şubat 22:59

335

Türk Telekom mobil hattıma 26 Ocak tarihinde her şey dahil paketimi yenilemek için 1.250 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hatta 250 TL yükleyince 6 GB hediye internet verildiğine dair bir kampanya göründü; bu yüzden her şey dahil paketini daha sonra almak üzere sadece hattımda bakiye beklettim. B...

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-4.jpg

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta 700 TL Bakiyenin Açıklanamayan Sıfırlanması

Halil

Türk Telekom

26 Şubat 17:31

337

Türk Telekom mobil faturasız hattıma geçen hafta perşembe günü 1000 TL tl yüklemesi yaptım. Bu yüklemeyi yeni bir paket almak için yapmıştım. Hafta içinde yaptığım normal aramalar sonucunda bakiyem 700 TL civarına düştü. Bugün hattımı kontrol ettiğimde ise hiçbir işlem yapmamama rağmen bu 700 TL bak...

Mobil Hattımdan Haksız Yere Çekilen Bakiyenin İadesini İstiyorum

Handan

Türk Telekom

24 Kasım 2025 14:24

523

Türk Telekom mobil hattıma bugün sabah 600 TL yükleme yaptım. Yüklemenin hemen ardından 129 TL telsiz ücreti olarak kesildi ve bakiyem 471 TL’ye düştü. Daha sonra karttan 450 TL çekim yapılarak paket satın aldım. Ancak 2 gün önce paketimin iptal edildiğine dair SMS almıştım. Bugün hattımda kalan 47...

Türk Telekom Paketim Olmasına Rağmen Bakiyem Haksızca Düşürüldü Ve Destek Alamadım

Mehseti

Türk Telekom

08 Ocak 16:05

619

Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...

4 Destek

1 Yorum

Çağlanur sonuçtan hiç memnun değil

SMS Bilgilendirme Olmadan Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi

Çağlanur

Türk Telekom

03 Mart 16:20

180

Türk Telekom faturasız hattımda 18 Şubat’tan beri 160 TL bakiye bulunuyordu. Hattımda konuşma, SMS ve internet içeren aylık paketim vardı ve paket yenilenmesiyle ilgili hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı gelmedi. Bugün hattıma baktığımda bakiyemin hiçbir uyarı olmadan bir anda çekildiği...