Devam Eden Talep Hatası İnternet Ve Konuşma Paketi Alımını Engelliyor

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Son 3–4 gündür hattım üzerinden herhangi bir paket satın almaya çalıştığımda “Devam eden talebiniz bulunmaktadır. İşleme devam edilemez. Mevcut işleminiz tamamlanınca tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu sorun tüm paketlerde geçerli olduğu için ne internet ne de konuşma paketi alabiliyorum, dolayısıyla hattımı etkin şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen sorun çözülemedi, tarafıma net bir çözüm veya süre bilgisi de verilmedi.

Devam eden herhangi bir talebim olmamasına rağmen sistemde böyle görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım üzerindeki bu hata kaydının acilen kontrol edilerek giderilmesini, paket alımlarımın tekrar sorunsuzca yapılabilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.