Mobil Uygulamada Paket Alımını Engelleyen Sürekli 'Devam Eden Talebiniz Bulunmaktadır' Hatası

Türk Telekom faturasız hattımda en az 6 aydır paket satın almaya çalıştığımda mobil uygulama ve aplikasyon üzerinden sürekli “Devam eden talebiniz bulunmaktadır” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde (ek) paket satın alamadım ve sürekli TL yükleyerek, avantajlı paketler yerine yüksek ücretli kullanımlar yapmak zorunda kaldım.

Sorunla ilgili bugün iletişim formu üzerinden başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu teknik hatanın giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımda paket alımı yapmamı engelleyen bu hatanın acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve artık uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde (ek) paket satın alabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.