Devam Eden Talep Hatası Nedeniyle Paket Alımında Engelleme

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 2–3 gündür internet paketi satın almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “Devam eden talebiniz bulunmaktadır, işleme devam edilemez, mevcut işleminiz tamamlanınca tekrar deneyebilirsiniz” uyarısını veriyor. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez denememe rağmen aynı uyarı nedeniyle hiçbir şekilde paket satın alamıyorum.

Herhangi bir müşteri hizmetleri kaydı açtırmadığım halde, sistemde sanki hâlihazırda bir işlem varmış gibi görünmesi sebebiyle paket alımım engelleniyor. Şu an ek bir ücret yansımadı ve hattımı tamamen kullanılamaz hâle getiren bir durum yok; ancak ihtiyaç duyduğumda paket alamamak beni mağdur ediyor ve ileride ek ücretli kullanıma yol açmasından endişe ediyorum.

Türk Telekom’dan, hattım üzerindeki bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve internet paketi alımının derhal açılmasını talep ediyorum.