Dağıtım Kutusu Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturanın İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 8815078545 numaralı hizmeti kullanıyorum. 20.08.2026 tarihinden bu yana bölgemizdeki dağıtım kutusu inşaat ve yıkım sebebiyle kaldırıldığı için evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturmama karşın herhangi bir çözüm sağlanmadı, yeni kutunun ne zaman takılacağına dair de net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışan biri olarak internetin tamamen kesik olması nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma 645 TL fatura çıkarıldı ve kullanamadığım günlerin daha sonra iade edileceği söylendi. Ayrıca altyapı kaynaklı bu kesintiye rağmen, 90 gün dolmadan aboneliğimi cezasız iptal edemeyeceğimi iletip taahhüt iptalinde cayma bedeli yansıtacaklarını belirtiyorlar.

Altyapı sorunundan dolayı hiç hizmet alamadığım bu döneme ait fatura tutarının ve kullanmadığım günlerin eksiksiz iadesini, altyapı sorunu çözülene kadar tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve istersem taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.