Türk Telekom İnternetsiz Bırakma, 30 İş Günü Çözüm Süresi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev internetim 02.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen bugün tarafıma dönüş yapılarak sorunun ancak 30 iş günü içinde çözülebileceği söylendi. Aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için bu kadar uzun bir süreyi kabul etmem beklenirken, abonelik iptali istediğimde ise yüklü bir taahhüt cayma bedeli çıkarıldı.

Her ay faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir abonelik olmama rağmen hem internetsiz bırakılmam hem de bu kadar uzun bir süre verilmesi beni mağdur ediyor. Evimizde internet olmadığı için çocuklarım derslerine gerektiği gibi çalışamıyor. Kızım LGS’ye, oğlum KPSS’ye hazırlanıyor ve online kaynaklara, denemelere erişemiyorlar. Ayrıca okul ders seçimlerini ve ders kayıtlarını da internet olmadığı için yapamıyoruz.

Kullanamadığım bir hizmet için sorumluluğun bana yüklenmesini istemiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, mağduriyet yaşadığım bu süre boyunca faturamın düzeltilmesini ve eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.