Çocuğumdan Onay Alınmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Yaklaşık 9–10 ay önce Türk Telekom’dan kızıma yeni bir hat aldım. Hattın yasal sahibi olarak tüm işlemlerden benim sorumlu olduğum açıkça belliyken, sözleşmenin bitmesine 3 ay kala firmadan arama yapılmış ve 15 yaşındaki kızımdan onay alınarak taahhüt yenilenmiş. Kızım durumu bana anlatınca hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve benim iznim olmadan çocuktan nasıl onay alabildiklerini sordum.

Yaptığım görüşmede, taahhüdün iptal edildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturaya yansıtma devam etti. Normalde yaklaşık 310 TL ödediğim, hatta geçen ay 800 TL fatura geldi; bunu fatura aşımı olabilir diye düşündük. Ancak bu ay daha fatura kesimine 10 gün olmasına ve hâlâ 7 GB internet olmasına rağmen güncel borç 500 TL’nin üzerinde görünmekte.

Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Taahhüdün 2026 yılının Mart ayı sonunda biteceğini biliyorum; buna rağmen hattın asıl yasal sahibi benken çocuğumdan taahhüt onayı alınmasını hem hukuken hem etik olarak doğru bulmuyorum. Ayrıca diğer kızımın hattı da Türk Telekom üzerine olduğundan, benzer bir durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum ve şirketin çocuklardan taahhüt/onay almaması gerektiğini düşünüyorum.

İletişim için 0541 238 3374 numaralı telefondan bana ulaşılabilir. Çocuğumdan alınan taahhüdün tamamen iptal edilmesini, bu kapsamda haksız yere yansıtılan faturaların düzeltilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.