Cihaz İadesi Sonrası Haksız Fatura Ve Bayi Sorunu

12 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom TTNET ve Tivibu aboneliklerimin taahhüt süresi bittiği için iptal işlemlerimi gerçekleştirdim. İptalin ardından cihazları iade etmek üzere Adana Yüreğir’de bulunan Kuzey Teknoshop isimli Türk Telekom bayisine gittim. Ancak burada cihaz teslimlerinin sadece merkezden yapıldığı, bayilerin cihaz almadığı söylenerek cihazlarım teslim alınmadı.

Bunun üzerine Adana’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek cihazlarımı eksiksiz bir şekilde teslim ettim. 20.01.2026 tarihinde içime doğduğu için müdürlükten cihazları teslim ettiğime dair bir evrak talep ettim ve bu evrakı aldım. Buna rağmen 06.02.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında “cihaz bedeli” adı altında fatura yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026’dır.

Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, cihazları teslim ettiğime dair evrakı istediler, bir mail adresi verip bu evrakı iletmemi söylediler ve faturanın iptal edileceğini belirttiler. İstenen evrakı kendilerine iletmeme rağmen faturam hâlâ iptal edilmedi. Bu evrakı almamış olsaydım, cihazı teslim etmiş olmama rağmen haksız yere bu faturayı ödemek zorunda kalacaktım.

İlk olarak, cihazı teslim alabildiği halde teslim almayan Adana Yüreğir’deki Kuzey Teknoshop isimli Türk Telekom bayisinden şikayetçiyim. Ayrıca, Türk Telekom müdürlüğünde cihazı teslim alıp sisteme düzgün bir şekilde işlemeyen personelden de şikayetçiyim. Müşteri numaram 1781110724 olup, teslim evraklarını şikayetime ekleyeceğim. Cihaz teslimimin sistemde düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının acilen iptal edilmesini talep ediyorum.