to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı teslim etmediğim söylenerek bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Cihazı teslim ettiğimi, elimdeki teslim tutanağını ve istenen belgeleri tarafıma verilen mail adresine gönderdiğimi ifade ettim. Daha sonra seri numarasının tutmadığını söyleyip beni cihazı teslim ettiğim firmaya yönlendirdiler. Teslim noktasına gittiğimde kutu kontrol edildi, seri numaralarının doğru olduğu, herhangi bir yanlışlık olmadığı görüldü ve sistemlerine de bu şekilde işlendi.
Tekrar şikayet oluşturduktan sonra bu kez müşteri hizmetleri numaraların doğru olduğunu söyledi. Buna rağmen tekrar arandığımda, bu defa kutu ve kartı teslim ettiğimi, ancak içindeki aksesuarların tutanakta yazmadığını, bu yüzden kumanda ve kablo gibi aksesuar bedellerinin yaklaşık 500 TL olarak tarafıma yansıtıldığını ilettiler. Cihazı teslim ederken kumanda ve kabloları da eksiksiz verdiğimi özellikle belirttim, teslim noktası da bunları alıp sisteme girdi, buna rağmen sanki eksik teslim etmişim gibi muamele görüyorum.
Hem teslim aldığını söyleyen firma hem de müşteri hizmetleri birbirini işaret ederek beni bir oraya bir buraya yönlendiriyor. Vatandaş olarak adeta oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Ben aboneliği iptal ederken Tivibu müşteri temsilcisinin bana belirttiği yaklaşık 183–185 TL civarındaki cayma bedelini bilerek ve kabul ederek iptal işlemini yaptım. Bu tutar dışında hiçbir ek ücret kabul etmiyorum, çünkü cihazı ve tüm aksesuarları eksiksiz teslim ettim.
Talebim, cihaz ve aksesuar bedeli adı altında yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesi ve sadece bana en başta söylenen cayma bedeli üzerinden faturanın yeniden düzenlenmesidir. Aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Konu: Türk Telekom modem ve TV cihaz bedellerini teslim etmeme rağmen cihaz bedellerini benden haksız yere tahsil etmiş ve defalarca aramama, şikayet kaydı oluşturmama ve teslim tutanağını iletmeme rağmen geri iade etmemiştir. Detay: 14.10.2025 tarihinde Türk Telekom 1798949088 numaralı evde/iste i...
Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim bulunuyordu. Tivibu hizmetimi iptal ettirdim, cihazı iade ettim ve taahhüdümü yeniledim. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturamda, cihaz ücreti ve ek ücret olmak üzere toplam 547 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa aynı tarifede devam etmeme rağmen bu ek ücretlerl...
Türk Telekom bünyesindeki TTNET internet ve Tivibu aboneliklerimi, taahhüdümün bitmesi üzerine 04.11.2025 tarihinde sonlandırdım. Bu işlem sırasında Tivibu cihazı, kabloları ve TV kumandası dahil olmak üzere tüm ekipmanları Ankara Keçiören Türk Telekom Müdürlüğü’ne eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ...
15.10.2025 tarihinde Tivibu Ev aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün modemi ile kumandasını Türk Telekomünikasyon yetkili noktasına eksiksiz olarak teslim ettim. Aboneliğimin iptalinden sonra yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde hizmeti kullanmamama rağmen, Kasım 2025 faturamda 2.237,50 TL cihaz bedeli ...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Yorumlar