Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 29 Mayıs’tan bu yana ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz. İnternet hızımız aşırı derecede yavaş olduğu için sayfalar açılmıyor, hiçbir yere doğru düzgün giremiyoruz ve bağlantıyı etkin bir şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sorunun santralden kaynaklandığı ve işlem yapıldığı söylendi ancak 29 Mayıs’tan 14 Temmuz’a kadar geçen sürede sorun hiç düzelmedi. Uygulama üzerinden yapılan kontrollerde de düşük hız sorunu olduğu görülmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Evimize fiziksel teknik servis gelmesini, bağlantının yerinde kontrol edilmesini özellikle talep etmemize rağmen bugüne kadar hiç kimse gelmedi. Buna rağmen yaklaşık 401 TL tutarındaki fatura bedelini, düzgün çalışmayan ve neredeyse hiç kullanamadığımız bir internet hizmeti için ödemeye devam ediyoruz.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduruz. İnternet bağlantımızın evde teknik ekip tarafından kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığımız dönemlere ait faturalar için de uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde taahhüt süremiz bittiğinde aboneliğimizi sonlandıracak ve Türk Telekom’u tekrar tercih etmeyeceğiz. Müşteri numaram: 8813414047.