to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Alımının 6 Gün Gecikmesi Ve Yakacık Şubesindeki Yardımsızlık
9 Temmuz tarihinde adresimden iade kargo alımı için Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden talep oluşturdum. Ürün bir oyuncak kedi ve talep numaram 15222239. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargom halen adresimden alınmadı.
Bu süre içinde defalarca hem Yakacık şubesini hem de genel merkezi aramama rağmen bana yardımcı olunmadı. İade sürem bitmek üzere olmasına rağmen durumu açıkça belirtmeme karşın hiçbir çözüm sunulmadı, aksine sürekli oyalandım. Son görüşmemde de bugün gelineceği söylendi ancak yine kimse gelmedi.
İade sürem dolmadan kargomun acilen adresimden alınmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yakacık şubesindeki çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezginur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36530398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
