to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimin iptali için 07.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Tivibu cihazını ise 12.12.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Cihazı teslim alan görevli, teslim evrakını sisteme işlememiş olduğu için tarafıma haksız şekilde 5.013,67 TL cihaz ücreti yansıtıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmeler sonucunda benden, teslim evraklarını e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem istendi ve ben de 20.01.2026 tarihinde istenen evrakları eksiksiz olarak ilettim. Aradan günler geçmesine rağmen her aradığımda “evrak gelmemiş” denilerek aynı noktaya döndüm ve sorun çözülmedi. 18.01.2026, 20.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde dahil olmak üzere toplam 4 kez aramama rağmen, tek söyledikleri faturayı ödemem, sonrasında iade alabileceğim oldu. Hatanın bende olmadığı bir durumda böyle bir zorlamayı kabul etmiyorum.
Ben cihazı zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim ettim, teslim evrakım da mevcut. Buna rağmen hatanın sistem kaynaklı olmasının bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum. Müşteri temsilcilerinin tavrı da çözüm odaklı olmaktan çok uzak olduğu için zaten başka bir firmaya geçiş yaptım.
Talebim, 7044784884 numaralı hizmetime yansıtılan haksız Tivibu cihaz bedelinin derhal iptal edilmesi, faturamın cihaz bedeli düşülerek yeniden ve doğru tutarla düzenlenmesi ve buna göre faturalandırma işleminin güncellenmesidir. Hata tamamen Türk Telekom tarafındaki işlem eksikliğinden kaynaklandığı için, bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinden kullandığım internet hizmetiyle birlikte verilen Tivibu cihazını 1 Aralık 2025 tarihinde Muratpaşa Türk Telekom ana bayisine teslim etmeme rağmen, Kasım 2025 faturama 2.600 TL cihaz bedeli yansıtılmıştır. Cihaz teslimine ilişkin elimde imzalı evrak ve teslim belgesi bulunmakta...
Türk Telekom evde internet aboneliğim sırasında Tivibu paketini de ek olarak kullanıyordum. Evde internet taahhüdümün bitmesi üzerine 30.09.2025 tarihinde online işlem üzerinden evde internet aboneliğimi yeniledim ve bu sırada Tivibu aboneliğim de taahhütsüz olarak yenilenmiş. Ekim ayında 1.027,5 TL...
Türk Telekom’un Elazığ Merkez’deki ev interneti ve Tivibu aboneliğime ait taahhüdüm 10.12.2025 tarihinde bittiği için, internet ve Tivibu hizmetlerimi kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve kapatma talebinde bulundum. Görüşme sırasında işlemlerimin yapıldığı, modem ve Tivibu cihazlarını en ya...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle birlikte kullanılan Tivibu hizmetimi kasım ayı sonunda iptal ettirdim ve 02.12.2025 tarihinde Tivibu cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin resmi belgem mevcut, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getir...
Yorumlar