Cepmagnet Hattımda 0.07 Mbps Hız Ve Arıza Kaydı Açma Sorunu

Türk Telekom Cepmagnet hattımı 0554*****43 numarasıyla kullanıyorum ve son 2 gündür internet hızım yaklaşık 0.07 Mbps seviyesinde. Bu hız nedeniyle hattı internet için neredeyse hiç kullanamıyorum.

Vize sınavlarımın olduğu bu dönemde derse girmek, araştırma yapmak ve ödevlerimi teslim etmek için internete en çok ihtiyaç duyduğum zamanda bu problemi yaşıyorum. Buna ek olarak arıza kaydı oluşturmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Online işlemler uygulamasından arıza kaydı açma imkanı bulamıyorum, internet sitesinde “hesabıma kolay giriş” ile girmek istediğimde sistem beni içeri almıyor, telefonla aradığımda ise yönlendirme yapılmıyor ve arıza kaydı açılmıyor. Arıza kaydı oluşturma konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Hız testi yaptığımda da sonuçlar sürekli olarak 0.07 Mbps civarında çıkıyor. Buna rağmen taahhütlü bir hizmet kullanıyor olmama karşın, söz verilen internet hızına yakın bile bir performans alamıyorum.

Bu nedenle Cepmagnet hattımın taahhütsüz olarak, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Vize dönemimde yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim sorunlarının dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.