Türk Telekom'da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom internet aboneliğimde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki doğru düzgün video izleyemiyorum, izlemeye çalıştığımda sürekli donuyor. Uygulama ya da dosya indirmeye çalıştığımda da indirme süreci aşırı uzuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaptığım hız testlerinde hızımın dakikalarca 1 Mbps’in bile çok altında kaldığını, ping değerlerimin de çok yüksek olduğunu görüyorum. Buna rağmen firmadan bu konuda ulaşabildiğim hiçbir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’un sözleşmede taahhüt ettiği hızlara uygun, stabil ve kesintisiz bir internet sağlamasını, altyapı ve port kontrollerinin yapılarak bu hız düşüklüğü sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Sorun çözülemeyecekse de taahhüt iptali sırasında herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.