to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Hattım Kullanılamaz, Cayma İzni Talep Ediyorum
Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanırken yaşadığım çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır şu an bulunduğum adreste ikamet ediyorum ve bu adrese taşındığımdan beri hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonda genellikle 1–2 diş ancak çekiyor, buna bağlı olarak aramalar ya hiç gelmiyor ya da kesintili oluyor, interneti de verimli şekilde kullanamıyorum; bazen bağlansa bile birkaç dakika sonra veri akışı tamamen kesiliyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölgede baz istasyonlarıyla ilgili düzeltme çalışmaları olduğunu söylediler; ancak aradan zaman geçmesine ve beklememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Hattım bu adreste sürekli bu şekilde sorunlu, sadece daha yüksek noktalara çıktığımda kısmen çekim artıyor, günlük kullanım için ise neredeyse kullanılamaz durumda.
Bu şartlarda taahhüdüm devam ettiği için başka bir operatöre geçemiyor ve çekmeyen bir hatta mecburen para ödemiş oluyorum. Türk Telekom’un, bulunduğum adreste hizmeti fiilen sağlayamadığı için hattımı cayma bedeli olmadan feshetmeme izin vermesini talep ediyorum. Ayrıca hattı yeni aldığım için sadece hat parasını ödeyerek herhangi bir ek cayma bedeli yansıtılmadan ayrılmak istiyorum.
501 ******07 numaralı hat
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 3 aydır çekim sorunu yaşıyorum. Taşındığım adreste sinyal neredeyse hiç gelmiyor, aramalar kesiliyor, internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri bölgedeki baz istasyonlarıyla ilgili çalışmalar olduğunu söyledi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Bu yüzden hattımı cayma bedeli olmadan feshetmek ve sadece hat ücretini ödeyerek ayrılmak istiyorum.
