to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyken, hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bulunduğum bölgede ciddi şebeke ve çekim sorunu yaşadım. Arama yapma, internete bağlanma gibi temel hizmetleri dahi sağlıklı şekilde kullanamadım.
Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma bulunduğum yerde baz istasyonu olmadığı, bu nedenle çekim sorunu yaşandığı söylendi. Yani sorun tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklandığı halde, hizmeti düzgün alamadığım bir hat için benden cayma bedeli talep edilmektedir.
02. Ayın 6’sında Türk Telekom hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattım için 2.476,29 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cayma nedenim ve çekim sorunu ses kayıtlarında da açıkça bellidir.
Hizmeti baştan beri sağlıklı alamadığım, çekmeme sorununun da Türk Telekom’un altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı müşteri hizmetlerince de kabul edildiği için, tarafıma yansıtılan 2.476,29 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli mercilere ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...
Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...
18 Eylül tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım, ancak Kayseri Talas’ta, özellikle evde ve bulunduğum birçok alanda internetim sürekli çekmeme sorunu yaşattı. Defalarca mobil veriye bağlanamadım ve hat üzerinden sağlıklı şekilde internet kullanamadım. Bu sorunla ilgili 3–4 kez Türk Teleko...
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, hattımı aldığım ilk günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. İlçe merkezinde ikamet etmeme rağmen telefonum çoğu zaman kapsama alanı dışında kalıyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum. Bu...
Eylül ayında hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım ancak geçiş yaptığım günden beri telefonum doğru düzgün çekmiyordu. Ev içinde, yolda ve günlük kullanımda sık sık çekim problemi yaşadım, aramalarda kesilmeler oldu ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmet...
Yorumlar