Bölgesel İnternet Kesintisi İçin Sürekli Faturalanma Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internetim ve bağlı olan Tivibu hizmetim 27.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Dört gündür ne internete bağlanabiliyorum ne de Tivibu’yu kullanabiliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece ekiplerin baktığı söylenip somut bir çözüm üretilmedi. Aynı sitede Türk Telekom kullanan birçok komşumda da internet olmadığını biliyorum, yani sorun bireysel değil, bölgesel görünüyor.

İnternetim çalışmamasına rağmen faturam işlemeye ve tarafıma yansımaya devam ediyor. Ayrıca ev interneti olmadığı için mecburen cep telefonumun internetini kullandım ve mobil paketim de bu yüzden bitti.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve mobil internet paketimin bu mağduriyet nedeniyle telafi edilmesini talep ediyorum.