Türk Telekom Bir Aylık İnternet Ve Tivibu Kesintisi Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde 26 Haziran 2026’dan bu yana, yaklaşık bir aydır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında ne internet hizmetini ne de Tivibu’yu hiç kullanamadım.

Müşteri numaram 1799206495. Sorunun başlamasından bu yana 5–10 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bölgesel arıza olduğunu söylediler, daha sonra belediye çalışmaları kaynaklı dediler, sonrasında şebeke arızası denildi. Her seferinde ertesi gün akşam 8 için “muhtemel çözüm” süresi verildi ancak hiçbirinde sorun giderilmedi ve bağlantı hiç gelmedi.

Haziran ayı faturam normalde yaklaşık 900 TL civarındayken yalnızca çok küçük bir indirim yapıldı ve 800 küsur tl ödedim. Temmuz faturam henüz çıkmadı ancak tüm Temmuz ayı boyunca hizmeti hiç kullanamadım.

Hem ev internetim hem de Tivibu için bir aydır tamamen hizmet alamama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve Tivibu bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve özellikle hiç kullanamadığım dönem için Haziran faturamda yeterli indirimin yapılmasını, Temmuz faturamda da kullanmadığım günlerin düşülmesini talep ediyorum.