to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Gecikme Nedeniyle Peşin Ödenen Yıllık Tivibu Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Tivibu hizmetini bir yıllık peşin ödeme ile kredi kartımdan yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yaparken sadece bir günlük gecikme olduğu için 35 TL gecikme bedeli yansıtılmış, ancak bundan hiçbir şekilde haberim olmadı. Bu küçük gecikme tutarı ödenmediği gerekçesiyle, peşin olarak ödediğim 1200 TL’yi tamamen yok sayarak üyeliğimi iptal etmişler.
Şu anda ne paramı geri veriyorlar ne de hizmet sunuyorlar. Televizyonda “paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” uyarısı alıyorum ve ödediğim bedel karşılığında hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bir günlük gecikmeden doğan 35 TL’lik bir tutar için bir yıllık peşin ödemenin yakılması hem hakkaniyete hem müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.
Peşin ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve 35 TL’lik gecikme tutarı konusunda makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
