Yıllık Tivibu Go Aboneliği Hesabımda Görünmüyor Ve Tekrar Satın Almaya Zorlanıyorum

Yaklaşık 1,5 ay önce Tivibu’nun resmi internet sitesi üzerinden Tivibu Go yıllık abonelik paketi satın aldım ve 1199 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında herhangi bir sorun görünmüyordu ancak bir süre sonra hesabıma giriş yaptığımda, satın aldığım yıllık aboneliğin hesabımda tanımlı olmadığını fark ettim.

Şu anda Tivibu Go hesabıma telefon, bilgisayar ve televizyon üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum. Ancak aboneliğim aktif görünmediği için sistem beni sanki hiç paket almamışım gibi yeniden abonelik satın almaya yönlendiriyor ve bu nedenle ödemesini yapmış olduğum hizmetten faydalanamıyorum.

Satın aldığım yıllık aboneliğin neden hesabımdan kaybolduğunun incelenmesini, ödediğim tutar karşılığındaki yıllık aboneliğin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.