Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Kullanım Ücreti Yansıtıldı

TTNET’in Diyarbakır Yenişehir’de kullandığım internet hizmeti için uyguladığı taahhütsüz kullanım süreciyle ilgili şikayetçiyim. Taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Ben de taahhüdüm devam ediyor sanarak 9 gün boyunca interneti kullanmaya devam ettim.

Bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 9 günlük dönemi taahhütsüz olarak kullandığım ve buna göre ücret yansıtılacağı tarafıma sonradan söylendi. Öncesinde bilgilendirilmediğim için, bu sürede oluşan ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum.

Taahhüdümün bittiği konusunda bilgilendirilmediğim için, bu 9 günlük taahhütsüz kullanım süresine ait ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.