Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi, Yetersiz Telafi Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet Fiber 1000 MB aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır mahallemizde toplu internet kesintisi yaşanıyor. Bu süre boyunca evden çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Prime müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün ekip gelecek, sorun giderilecek” denilmesine rağmen arıza hâlâ çözülmedi. Tarafıma evde internet kullanamadığım için sadece 1 hafta boyunca geçerli 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak bu hediye hem hız hem de kota açısından ev internetinin yerini tutmuyor.

Mahalle genelindeki bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın net olarak ne zaman çözüleceğine dair açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım süre için fatura tutarımdan iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.