İstanbul’da Kesintili Fiber İnternet Ve Bilgi Eksikliği Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde İstanbul’da, 20 Mayıs saat 11.00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. En yüksek fiber paketi kullanmama rağmen internet bağlantım bir anda kesildi ve o zamandan beri bir daha hiç gelmedi.

Konu ile ilgili Türk Telekom’u aradığımda bölgede arıza olduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de uygulama üzerinden bir duyuru almadım. İnternet olmadığı için mecburen mobil verimi kullandım, mobil internet paketim de bu yüzden bitme noktasına geldi ve Türk Telekom’un kendi uygulamasına bile giremiyorum.

İstanbul’un merkezinde günlerdir internet hizmeti alamıyor olmamı, buna rağmen faturanın tam ve eksiksiz yansıtılacak olmasını kabul etmiyorum. Ev internetimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte tüketmek zorunda kaldığım mobil internetim için de uygun bir şekilde telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.