İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Servis Ziyareti Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

Hatay Antakya Ekinciler Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Dün sabah saat 08.00’den beri evimizde internet tamamen yok.

Arıza için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık ve akşam saat 17.00 civarında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımızda gelme saatinin ertelendiğini ve müdahalenin yarına kaldığını öğrendik. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması ve verilen saatlerin sürekli değişmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Geçen ay da benzer şekilde internet kesintileri yaşamama rağmen, o dönemki kesinti süreleri faturama yansımadı ve herhangi bir indirim uygulanmadı. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, ayrıca hem bu dönemki hem de geçen ay yaşanan kesinti sürelerine ilişkin yasal olarak düşülmesi gereken tutarların faturamdan eksiksiz olarak indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yalnızca şirket nezdinde değil, ilgili tüm resmi mercilerin ve yetkililerin dikkatine sunulmasını da istiyorum.