to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Fatura Artışı İptali Ve Fazla Ödemenin İadesi Talebi
Türk Telekom Mobil Wi-Fi hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 420 TL iken, 1 Ocak 2026 tarihli faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 860 TL’ye yükseltildi. Bu artışı faturayı gördüğümde fark ettim ve faturayı ödemek zorunda kaldım.
Hattı alırken yaptığım paket taahhüdümün süresi boyunca aynı fiyat üzerinden devam edeceğini düşünerek bu hizmeti kullanmaya başladım. Ancak taahhüt sürem devam ederken, tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir bildirim yapılmadan bu kadar yüksek bir zam uygulanmasını kabul etmiyorum.
5071****46 numaralı hattı Ankara’da kullanıyorum. 1 Ocak 2026 faturamda yapılan bu ani ve aşırı fiyat artışının iptal edilmesini, taahhüt sürem sonuna kadar paketimin eski ücretinden devam etmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura 480 TL'ye düşürüldü. Fakat Kasım-Aralık faturası taahhütsüz olduğu için fazla ödediğim paranın iade edilmeyeceği söylendi.
