to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Sanal Kart Limit Artışı Mesai Dışı Güvenlik Nedeniyle Engellendi
Yaklaşık 1 aydır Halkbank Paraf sanal kartla ilgili çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Mesai saatleri dışında sanal kartımın limitini yükseltemiyorum ve bunun gerekçesi olarak “güvenlik” açıklaması yapılıyor. Zaten güvenlik amacıyla sanal kart kullanan bir müşteri olarak bu uygulamayı hiç mantıklı bulmuyorum.
Sanal kartta gün sonunda sıfırlama seçeneği varken, mesai saatleri dışında limit artışı yapılamamasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kartımı tam da bu esneklik için kullanmak isterken, ihtiyaç duyduğum anda işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece "güvenlik" denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Eğer bu sistemde bir düzenleme yapılmayacak ve mesai saatleri dışında da sanal kart limitimi artırıp kullanamayacaksam, Paraf kullanmamın bir anlamı kalmıyor. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, sanal kart limit artışının günün her saati yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir çözüm üretilmedi. Ne aradınız ne de çözüm ürettiniz.
