Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücretli bir tarife yansıtılmıştır. Bu durum, hattımın mevcut taahhüdünün tarafınızca açıkça ihlal edilmesi anlamına gelmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış; aksine, daha yüksek ücretli tarifeler önerilerek maddi açıdan daha fazla kayıp yaşamamın önü açılmıştır. İzni olmadan tarifesi değiştirilen bir müşteri olarak, hem bilgilendirilmemem hem de mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Eski tarifemin aynı koşullarla derhal yeniden hattıma tanımlanmasını ve bu izinsiz tarife değişikliği sebebiyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.