Superonline Modem Arızası 24 Saat İçinde Çözülmedi, İş Yerimiz Aksıyor

İş yerimde kullanmakta olduğum Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım modem arızası nedeniyle pazartesi günü saat 14:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Tarafıma arızanın ve modem değişiminin 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

İş yerinde olmamıza ve açık olmamıza rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte iki kere daha müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, sadece beklemem söylendi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli internetle çalışmak zorunda olduğumuz için işimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Seyhan / Adana’daki iş yerimde yaşadığım bu sorunla ilgili, 23799299 numaralı kaydımın acilen dikkate alınarak modem değişiminin yapılmasını ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.