Onayım Olmadan Tanımlanan Paketlerle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasını kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım; iki ay önce haberim olmadan ek paket tanımlanmıştı ve bu yüzden 241 TL olan faturam 350 TL’ye yükseldi, o dönemdeki fazla ücreti ödemek zorunda kaldım. Şimdi ise müşteri hizmetlerini aramaya çekiniyorum çünkü aradığımda tekrar ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.

Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya arama yoluyla onayım alınmadı. Faturamda da ekstra bir açıklama bulunmuyor. Şu anda 1056 TL’lik faturamı ödemedim.

Türk Telekom’dan, bilgim dışında tanımlanan paketlerin ve fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.