Beşiktaş’ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom’un “İşte Büyük Avantaj Kampanyası_2” kapsamında kullandığım evde internet hizmetimde 16 Eylül tarihinden bu yana hiç bağlantı alamıyorum. Dört gündür internet tamamen kesik ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Arıza ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede hırsızlar tarafından kabloların çalındığını, bu nedenle bağlantı verilemediğini ve sorunun çözümü için çalıştıklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı ve herhangi bir net çözüm tarihi de verilmedi.

İnternetin tamamen kesik olması sebebiyle hem iş, hem eğitim, hem de diğer online işlerim konusunda ciddi mağduriyet yaşarım. Buna rağmen hâlâ kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Beşiktaş gibi merkezi bir bölgede bir internet arızasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve tamir sürecinin bu kadar uzamasını kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Türk Telekom’dan, arızanın bir an önce giderilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bağlantının hiç olmadığı bu günlere ait faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.