Fiber Hizmeti Olmadığına Rağmen 15 Nisan'tan İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un “Fiber Teknoloji Evinde” kampanyasından yararlanarak ev interneti kullanıyorum ancak aslında bölgemde fiber hizmeti bile bulunmuyor. 15 Nisan’dan beri ev internetimde arıza var ve bu tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için ilk başvuruda 29 Nisan’da düzeleceği söylendi, sonrasında ise her 15 günde bir süreyi yeniden uzatıp sadece “bölgenizde arıza var, ekiplerimiz en kısa zamanda halledecek” şeklinde otomatik cevap veriliyor. Evimin hemen yanında kopmuş bir kablo olmasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı, internet hâlâ tamamen yok.

Evde üç kişi internet kotası kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu nedenle mobil veri için yüksek tutarlarda ödeme yapıyoruz. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hizmet verilmeyen dönem için fatura kesilmeye devam ediliyor ve hiçbir ücret iadesi ya da indirim yapılmıyor.

Uzun süredir alamadığım internet hizmetinin bir an önce ve acil şekilde sağlanmasını, arızanın derhal ve kalıcı biçimde giderilmesini ve 15 Nisan’dan bu yana internet kullanamadığım tüm dönem için faturalarımda gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.