Sürekli Kesintili Türk Telekom Fiber İnternet Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde neredeyse her ay ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternetimiz tamamen kesiliyor ve günlerce bağlantı gelmiyor. Son sorun 26’sında başladı ve bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor, evde hiç internet kullanamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de akşam saat 19.00’da sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbirinde düzelme olmadı. Ayrıca bölgede genel arıza olduğunu, bu nedenle arıza kaydı da oluşturamayacaklarını belirtiyorlar. Daha önce de geçen ay benzer bir kesinti yaşamıştık, sorunu düzenli olarak tekrarlayan bir hale geldi.

Her ay düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen hizmeti düzenli ve kesintisiz alamıyorum. Ödediğim bedelin karşılığını tam olarak almak istiyorum. Bu nedenle öncelikle internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti günlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Tarafıma sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.