Türk Telekom 10 Gün Kesintili Ev İnterneti Ve Haksız Faturaya Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma ve kablo kontrolleri gibi tüm temel işlemleri defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve yetkili bir muhataba ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Arıza için ne gelen var ne de arayan, buna rağmen fatura tam ve eksiksiz şekilde alınmaya devam edilmesi de benim için oldukça anlamsız bir durum oluşturuyor.

Türk Telekom’un evimdeki internet arızasını acil olarak gidermesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin fatura anlamında hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.