Aynı 40 GB Paket İçin Farklı Fiyatlar: Açıklama Ve Adil Teklif İsteği

Türk Telekom mobil hattımın fatura dönemim birkaç gün sonra sona ereceği için taahhüt yenileme amaçlı aranıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bana 40 GB internet içeren paket için 580 TL teklif edilirken, arkadaşımın aynı 40 GB paket için uygulama üzerinden 469 TL teklif aldığını gördüm. Aradaki bu ciddi fiyat farkını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.

Türk Telekom uygulamasında arkadaşım için yer alan 469 TL’lik teklifi ve bana sunulan, ekran görüntüsünü eklediğim daha yüksek fiyatlı teklifi yan yana gördüğümde kendimi açıkça dezavantajlı konumda hissediyorum. Müşteri temsilcileri beni aradıklarında, düzenli ödeme yaptığım için indirim uygulandığını söylüyorlar ancak bana sunulan fiyat, arkadaşımın teklifine göre indirim değil, resmen daha yüksek bir bedel anlamına geliyor. Düzenli ödeme yapan müşteri olarak daha avantajlı bir teklif beklerken, daha yüksek fiyatla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Türk Telekom’dan, aynı paket için müşterilere neye göre farklı fiyatlar sunulduğunun açıkça açıklanmasını ve bana da arkadaşımın Türk Telekom uygulamasında gördüğü 469 TL’lik teklif ile eşdeğer, adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.